Оплата и доставка
Как я могу оплатить заказ?
Важно учесть, что формирование и отправка заказов осуществляется только по 100% предоплате. Оплата товаров на нашем сайте доступна следующими способами:
Через платежную систему Yoo Kassa (Банковские карты, Сбербанк онлайн, Yoo Money). Компания сертифицирована по международному стандарту безопасности платежных систем PCI DSS Level 1 версии 3.2., а также ежегодно проходит сертификационный аудит.
Через платежную систему CloudPayments, которая работает по протоколу HTTPS, шифруя данные платежей, а также каждый год проходит проверку безопасности по стандарту Visa и Mastercard (PCI DSS). Типы карт, допустимые в платежных системах: Visa, MasterCard/Maestro, МИР.
Оплата картами без поддержки 3D-Secure не поддерживается из-за соображений безопасности.
Через платежную систему Yoo Kassa (Банковские карты, Сбербанк онлайн, Yoo Money). Компания сертифицирована по международному стандарту безопасности платежных систем PCI DSS Level 1 версии 3.2., а также ежегодно проходит сертификационный аудит.
Через платежную систему CloudPayments, которая работает по протоколу HTTPS, шифруя данные платежей, а также каждый год проходит проверку безопасности по стандарту Visa и Mastercard (PCI DSS). Типы карт, допустимые в платежных системах: Visa, MasterCard/Maestro, МИР.
Оплата картами без поддержки 3D-Secure не поддерживается из-за соображений безопасности.
Возможна ли доставка в мой город?
Да, мы осуществляем доставку в любую точку мира. Вы можете указать нужный вам адрес на нашем сайте и оформить заказ онлайн. За более подробной информацией обращайтесь к нашим менеджерам — они с радостью помогут Вам оформить заказ.
Каким образом осуществляется доставка?
- Доставка по России осуществляется транспортными компаниями СДЭК, DHL и Почтой России.
- Доставка по миру осуществляется транспортной компанией DHL и DPD для стран таможенного союза (Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызстан)
- Доставка в Украину осуществляется исключительно курьерской службой EMS.
Сколько стоит доставка до моего города?
Стоимость доставки зависит от выбранного адреса. Рассчитать корректную стоимость Вы можете на нашем сайте при оформлении заказа или обратившись к нашим менеджерам любым удобным для Вас способом:
- по адресу электронной почты ironbymironova@gmail.com;
- WhatsApp;
- Instagram;
- Онлайн-чат на нашем сайте.
Как отследить мой заказ?
Отследить заказ и узнать сроки его доставки можно по трек-номеру, который был направлен на указанную Вами почту после отправления заказа. Сделать это можно несколькими способами:
- Введя его в личном кабинете на сайте IRNBY в соответствующем разделе;
- На сайте Почты России и курьерской службы EMS по ссылке: https://www.pochta.ru/tracking
- Отследить заказы ТК СДЭК: https://www.cdek.ru/track.html
- Отследить заказы DPD: https://www.dpd.ru
- Отследить заказы DHL: https://express.dhl.ru/otslezhivanie/
Когда мой заказ будет отправлен?
Заказы формируются к отправке в течение двух рабочих дней после оформления на сайте. После того как заказ будет отправлен, на указанный электронный адрес поступит трек-номер для его отслеживания. Если вы не получили трек в течение указанного времени, свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами любым удобным способом, указав номер Вашего заказа.
Когда я получу свой заказ?
Срок обработки заказа составляет 1-2 рабочих дня. Формирование и отправка заказов осуществляется в рабочие часы в будни дни с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
Если ваш заказ был оформлен в выходной/праздничный день или в нерабочее время, он будет отправлен в ближайший рабочий день.
Отправка посылок первого класса Почтой России осуществляется со вторника по пятницу.
Примерные сроки доставки заказов Транспортными компаниями:
Транспортная компания СДЭК
Курьером по России: 3-5 рабочих дней
До пункта самовывоза СДЭК: 2-5 рабочих дней
Транспортная компания DHL
Курьером по России: 2-5 рабочих дней.
Курьером по миру: 2-14 рабочих дней.
Транспортная компания DPD
Курьером по Казахстану, Беларуси, Армении и Киргизии — 7-14 дней.
Курьерская служба EMS
Отправления в Украину — 7-18 рабочих дней.
Почта России
Срок доставки 7-12 рабочих дней.
*Срок доставки заказов может быть увеличен курьерской службой на неопределенный срок по независящим от нас причинам.
Когда я смогу забрать заказ из пункта самовывоза в СПБ на ул Ломаная?
Уже на следующий рабочий день после его оформления. Сразу после того как заказ будет доступен к выдаче, Вам придет СМС-уведомление. Забрать его Вы сможете в любое удобное для Вас время ежедневно с 10:00 до 19:00 (обратите внимание, что для прохода на территорию необходим паспорт).
Я живу на территории другой страны. Будет ли облагаться таможенным платежом мой заказ?
Взимание таможенных пошлин на территории других стран возможно. Чтобы уточнить тарифы Вашей страны, обратитесь к представителям таможенных служб Вашего региона.
Все налоговые расходы осуществляются за счет покупателя.
Заказы, направленные в страны Таможенного Союза (Казахстан, Кыргызстан, Армения, Беларусь), таможенными пошлинами не облагаются.
Все налоговые расходы осуществляются за счет покупателя.
Заказы, направленные в страны Таможенного Союза (Казахстан, Кыргызстан, Армения, Беларусь), таможенными пошлинами не облагаются.
Как я могу вернуть товар?
По всем вопросам касательно возврата товаров необходимо обращаться на почту ironbymironova@gmail.com. Вне зависимости от способа приобретения для его осуществления нужно соблюсти 5 простых правил:
*Мы настоятельно рекомендуем проверять товар перед удалением бирок и другой оригинальной упаковки.
Если товар приобретен онлайн, все транспортные расходы осуществляются за счет покупателя. Конечная стоимость будет зависеть от транспортной компании, которой Вы воспользуетесь.
- Оформить возврат не позднее 7 календарных дней после получения — для заказов, приобретенных онлайн;
- Оформить возврат не позднее 14 календарных дней — для заказов, купленных в шоуруме;
- Сохранить оригинальность упаковки;
- Проверить, что при примерке потребительские свойства и товарный вид позиции не пострадали;
- Проверить вещи на наличие следов эксплуатации.
*Мы настоятельно рекомендуем проверять товар перед удалением бирок и другой оригинальной упаковки.
Если товар приобретен онлайн, все транспортные расходы осуществляются за счет покупателя. Конечная стоимость будет зависеть от транспортной компании, которой Вы воспользуетесь.
Я приобрел(а) товар, но через некоторое время возник дефект, как быть?
В случае, если после приобретения товара что-то пошло не так не по Вашей вине, мы можем рассмотреть возврат в каждом случае индивидуально и принять его обратно или обменять на такую же позицию. Гарантия на изделия с даты получения заказа — 30 дней.
Когда мне вернут деньги за товар?
При соблюдении всех правил возврата наши специалисты проведут проверку и в ближайшее время оформят возврат денежных средств.
Если товар был оплачен на сайте банковской картой или другими способами внесения онлайн-платежей, средства за товар вернутся тем же способом на тот же счет.
Пожалуйста, обратите внимание, что поступление средств может занять до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Отсчитывать дни стоит с момента поступления заказа к нам.
Я приобретал(а) изделие в шоуруме. Могу ли я отправить его на возврат?
Нет, возврат товаров, приобретенных в шоуруме, возможен только в шоуруме.
Мне не подошел размер. Могу ли я совершить обмен?
Да, процедура обмена осуществляется в зависимости от способа приобретения товара.
Подпишитесь на наши новости
