FAQ

Мы продолжаем осуществлять доставку по всему миру:

• Доставка по России осуществляется транспортными компаниями СДЭК, DHL и Почтой России;

• Доставка по миру осуществляется транспортной компанией DHL;

Заказы передаются в транспортную компанию в течение двух рабочих дней после оформления на сайте. После отправки вам поступит письмо на email, указанный при оформлении заказа, в нем будет трек-номер для отслеживания. С помощью него Вы сможете узнать статус доставки:

• В личном кабинете на нашем сайте: https://ironbymironova.ru/personal/tracking/

• Заказы с доставкой Почтой России и курьерской службой EMS на сайте https://www.pochta.ru/tracking

• Заказы с доставкой транспортной компанией СДЭК на сайте https://www.cdek.ru/track.html

• Заказы с доставкой транспортной компанией  DPD: https://www.dpd.ru

• Заказы с доставкой транспортной компанией DHL: https://express.dhl.ru/otslezhivanie/

Если письмо не поступило или остались вопросы по доставке вашего заказа, свяжитесь с нами и наши менеджеры с радостью проконсультируют вас.

Оплата заказа производится только на сайте или в официальных каналах связи по ссылке на оплату, которую можно получить у наших менеджеров.

Доступны следующие способы оплаты:

Через платежную систему Yoo Kassa (Банковские карты, Сбербанк онлайн, Yoo Money);
(Компания сертифицирована по международному стандарту безопасности платежных систем PCI DSS Level 1 версии 3.2., а также ежегодно проходит сертификационный аудит.)

Через платежную систему CloudPayments;

(Система работает по протоколу HTTPS, шифруя данные платежей, а также каждый год проходит проверку безопасности по стандарту Visa и Mastercard (PCI DSS). Типы карт, допустимые в платежных системах: Visa, MasterCard/Maestro, МИР.)

Важно: Обращаем внимание, что оплата картами без поддержки 3D-Secure не поддерживается по соображениям безопасности.

В случае возврата денежные средства за покупку вернутся на карту, с которой вы производили оплату.

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но если вы решите отказаться от заказа или частично вернуть не подошедшие позиции, то это можно сделать следующим способом:

ДЛЯ ТОВАРОВ ПРИОБРЕТЕННЫХ ОНЛАЙН

Оформить возврат можно не позднее 7 календарных дней после получения, для этого необходимо:

Направить запрос на нашу почту: info@irnby.com

Сохранить оригинальность упаковки;

Проверьте, что при примерке потребительские свойства и товарный вид позиции не пострадали;

Проверить вещи на отсутствие следов эксплуатации.

Мы настоятельно рекомендуем проверять товар перед удалением бирок и другой оригинальной упаковки.
При возврате товаров надлежащего качества, все транспортные расходы осуществляются за счет покупателя.

При соблюдении всех правил возврата наши специалисты проведут проверку и в ближайшее время оформят возврат денежных средств. Деньги за товар вернутся тем же способом. Пожалуйста, обратите внимание, что поступление средств может занять до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Отсчет дней стоит начинать с момента поступления заказа к нам.

ДЛЯ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ

Если вы совершили покупку в нашем розничном магазине, оформить возврат можно в том же магазине не позднее 14 дней после покупки.

Если у вас остались вопросы по возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом, и наши менеджеры подробно проконсультируют вас.